Veelgestelde vragen
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig met iDEAL, Klarna, PayPal, creditcard en Bancontact. Met Klarna kun je ook achteraf betalen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@pochon.nl met je bestelnummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het graag aan.
Krijg ik een factuur?
Ja, je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Heb je een factuur op bedrijfsnaam nodig? Mail ons je bestelnummer en bedrijfsgegevens.
Levering en ophalen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op een werkdag vóór 16:00 besteld? Dan versturen we dezelfde dag. Later of in het weekend besteld gaat de eerstvolgende werkdag mee.
Wat kost de bezorging?
Bezorgen in Nederland kan vanaf € 6,20. De kosten verschillen per product en zie je bij het afrekenen. We bezorgen ook in België en Duitsland.
Met welke vervoerder wordt geleverd?
We werken met PostNL, DPD, DSV en GLS. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace-code per e-mail.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, ophalen is gratis. Kies bij het afrekenen voor "Ophalen". Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat in ons magazijn: Essebaan 29, 2908 LJ Capelle aan den IJssel.
Retourneren en garantie
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Hoe meld ik een retour aan?
Mail info@pochon.nl met je bestelnummer. Je ontvangt een retourlabel en instructies. Verpak het artikel ongebruikt in de originele verpakking.
Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Wat vervelend! Maak foto's van het product en de verpakking en mail ze met je bestelnummer naar info@pochon.nl. We zoeken samen met je naar een oplossing.
Producten
Moet ik de meubels zelf in elkaar zetten?
De meeste meubels worden plat verpakt geleverd, met een duidelijke handleiding. Zo zijn ze makkelijk te vervoeren en snel te monteren.
Kloppen de kleuren op de foto's?
De foto's geven het product zo goed mogelijk weer. Door verschillen in beeldscherminstellingen kan de kleur iets afwijken.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op.